|
YAYASAN
AMANAH LATIHAN BERKANUN
(Persatuan Badan Berkanun Malaysia)
|
| KURSUS
BUDAYA KERJA CEMERLANG |
| OBJEKTIF |
- Mempelajari dan
memahami konsep dan kepentingan Budaya Kerja Cemerlang (BKC) dalam perkhidmatan.
- Mempelajari konsep,
matlamat, nilai-nilai dan elemen-elemen penting ke arah menjayakan BKC.
- Mengenal pasti
keperluan pelanggan serta membantu mencapai kepuasan pelanggan.
- Mengetahui alat-alat
penyampaian perkhidmatan berkualiti dalam BKC.
- Membentuk sikap
positif, motivasi diri serta kerjasama sesama petugas.
- Mempelajari teknik
perhubungan sesama manusia yang berkesan.
- Mengamalkan dan
mempraktikkan kaedah dan teknik yang dipelajari di tempat kerja masing-masing.
|
| KANDUNGAN
|
- Skop Budaya Kerja
Cemerlang.
- Faktor-faktor Kejayaan
BKC
- Kualiti, Sikap
& Komitmen Kakitangan
- BKC & Sistem
Penyampaian Berkesan
- Perkhidmatan Berkualiti
Berteraskan Pelanggan.
- Mengenalpasti Keperluan
& Kehendak Pelanggan.
- BKC & Perhubungan
Sesama Manusia.
- Nilai-Nilai Murni
& Penghayatan Tonggak 12
|
| PESERTA |
| Pembantu
Tadbir Am, Kakitangan Perkhidmatan Pelanggan dan Telefonis |
| TAJUK
: KURSUS BUDAYA KERJA CEMERLANG |
| TARIKH |
: |
16
- 17 FEBRUARI 2021 |
| Tempat |
: |
KUALA
LUMPUR |
|
|
|
| YURAN
UNTUK SEORANG PESERTA |
|
.
|
Tanpa
Penginapan
|
|
AHLI
|
RM700.00
|
|
B/AHLI
|
RM800.00
|
|
| |
|
|
|
| *
Tanpa Penginapan |
: |
Yuran
kursus termasuk jamuan ringan pagi/petang dan makan tengahari sahaja |
| *Sila
(/ ) pilihan di borang penyertaan |
| PEMBAYARAN |
: |
Cek hendaklah
dibuat atas nama 'YAYASAN AMANAH LATIHAN BERKANUN'
Akaun CIMB
Bank PWTC: 8000630086
Potongan 10%
ahli dan 5% bukan ahli jika sesebuah organisasi menghantar 5 orang
atau lebih peserta untuk satu program/kursus.
|
| SIJIL |
: |
Para
peserta akan menerima sijil penyertaan |
| TARIKH
TUTUP |
: |
2
FEBRUARI 2021 |
| CARA
MEMOHON |
: |
Sila
isikan borang dan dikembalikan kepada:-
Setiausaha Kerja
Persatuan Badan Berkanun Malaysia
5-3F, Tingkat 3, Jalan Hentian 1C, Pusat Hentian Kajang off Jalan
Reko, 43000 KAJANG
(u.p: Encik Mohd Nadzri Mohd Noor)
Tel. No : 03-87374531/87399249 Fax No : 03-87399250
Laman web - http://www.pbbm.org.my / e-mail- pbbbm@yahoo.com |
|
|
|
| Borang
Penyertaan |
|