YAYASAN AMANAH LATIHAN BERKANUN
(Persatuan Badan Berkanun Malaysia)
KURSUS PENGURUSAN KAUNTER
OBJEKTIF
  • Memberi pendedahan apakah kecerdasan emosi (EQ) dalam menghadapi orang tetamu ataupun pelanggan dalam menjalankan tugas dan tanggungjawab kepada organisasi.
  • Mereka dapat menjiwai bidang tugas mereka sebagai penyambut tetamu dan dapat menggunakan kecerdasan emosi dalam menghadapi tetamu.
  • Mengujudkan simpati dan empati terhadap tetamu atau pelanggan yang ditemuinya.


KANDUNGAN

MODUL 1 : PEMANTAPAN KEPIMPINAN KENDIRI BAGI MEMPERTINGKATKAN ESQ DALAM DIRI
MODUL 2 : KECERDASAN EMOSI ( EQ ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ )SEBAGAI ASAS
KESEIMBANGAN DIRI.
MODUL 3: PENDEKATAN SQ DALAM PENYATUAN SIFAT-SIFAT KEPEMIMPINAN KENDIRI .
MODUL 4: PERANAN DAN FUNGSI .
MODUL 5: PENYAMBUT TETAMU , PELANGGAN DAN TELEFONIS .
MODUL 6: KEMAHIRAN PENYAMBUT TETAMU DAN TELEFONIS .
MODUL 7: KOMUNIKASI DALAM PERKHIDMATAN KAUNTER .



PESERTA
Terbuka
TAJUK : KURSUS PENGURUSAN KAUNTER
TARIKH : 2 -3 NOVEMBER 2020
Tempat : KUALA LUMPUR
YURAN UNTUK SEORANG PESERTA
.
Tanpa Penginapan
AHLI 
RM700.00
B/AHLI 
RM800.00
 
* Tanpa Penginapan : Yuran kursus termasuk jamuan ringan pagi/petang dan makan tengahari sahaja 
*Sila (/ ) pilihan di borang penyertaan
PEMBAYARAN :

 

Cek hendaklah dibuat atas nama 'YAYASAN AMANAH LATIHAN BERKANUN Akaun CIMB Bank PWTC: 8000630086

Potongan 10% ahli dan 5% bukan ahli jika sesebuah organisasi menghantar 5 orang atau lebih peserta untuk satu program/kursus. 

SIJIL : Para peserta akan menerima sijil penyertaan
TARIKH TUTUP : 1 OKTOBER 2020
CARA MEMOHON : Sila isikan borang dan dikembalikan kepada:-
Setiausaha Kerja
Persatuan Badan Berkanun Malaysia
5-3F, Tingkat 3, Jalan Hentian 1C, Pusat Hentian Kajang off Jalan Reko, 43000 KAJANG
(u.p: Encik Mohd Nadzri Mohd Noor)
Tel. No : 03-87374531/87399249 Fax No : 03-87399250
Laman web - http://www.pbbm.org.my / e-mail- pbbbm@yahoo.com
Borang Penyertaan