YAYASAN AMANAH LATIHAN BERKANUN
(Persatuan Badan Berkanun Malaysia)
KURSUS BUDAYA KERJA CEMERLANG
OBJEKTIF
  • Mempelajari dan memahami konsep dan kepentingan Budaya Kerja Cemerlang (BKC) dalam perkhidmatan.
  • Mempelajari konsep, matlamat, nilai-nilai dan elemen-elemen penting ke arah menjayakan BKC.
  • Mengenal pasti keperluan pelanggan serta membantu mencapai kepuasan pelanggan.
  • Mengetahui alat-alat penyampaian perkhidmatan berkualiti dalam BKC.
  • Membentuk sikap positif, motivasi diri serta kerjasama sesama petugas.
  • Mempelajari teknik perhubungan sesama manusia yang berkesan.
  • Mengamalkan dan mempraktikkan kaedah dan teknik yang dipelajari di tempat kerja masing-masing.
KANDUNGAN
  • Skop Budaya Kerja Cemerlang.
  • Faktor-faktor Kejayaan BKC
  • Kualiti, Sikap & Komitmen Kakitangan
  • BKC & Sistem Penyampaian Berkesan
  • Perkhidmatan Berkualiti Berteraskan Pelanggan.
  • Mengenalpasti Keperluan & Kehendak Pelanggan.
  • BKC & Perhubungan Sesama Manusia.
  • Nilai-Nilai Murni & Penghayatan Tonggak 12

PESERTA
Pembantu Tadbir Am, Kakitangan Perkhidmatan Pelanggan dan Telefonis
TAJUK : KURSUS BUDAYA KERJA CEMERLANG
TARIKH : 9 - 10 SEPTEMBER 2020
Tempat : KUALA LUMPUR
YURAN UNTUK SEORANG PESERTA
.
Tanpa Penginapan
AHLI 
RM700.00
B/AHLI 
RM800.00
 
* Tanpa Penginapan : Yuran kursus termasuk jamuan ringan pagi/petang dan makan tengahari sahaja 
*Sila (/ ) pilihan di borang penyertaan
PEMBAYARAN :

 

Cek hendaklah dibuat atas nama 'YAYASAN AMANAH LATIHAN BERKANUN Akaun CIMB Bank PWTC: 8000630086

Potongan 10% ahli dan 5% bukan ahli jika sesebuah organisasi menghantar 5 orang atau lebih peserta untuk satu program/kursus. 

SIJIL : Para peserta akan menerima sijil penyertaan
TARIKH TUTUP : 17 OGOS 2020
CARA MEMOHON : Sila isikan borang dan dikembalikan kepada:-
Setiausaha Kerja
Persatuan Badan Berkanun Malaysia
5-3F, Tingkat 3, Jalan Hentian 1C, Pusat Hentian Kajang off Jalan Reko, 43000 KAJANG
(u.p: Encik Mohd Nadzri Mohd Noor)
Tel. No : 03-87374531/87399249 Fax No : 03-87399250
Laman web - http://www.pbbm.org.my / e-mail- pbbbm@yahoo.com
Borang Penyertaan